华体汇app:口腔科
科室简介
华体汇app口腔科是集医、教、研为一体的大型口腔疾病防治中心,是济南市干部口腔保健中心,在济南市有较大的影响。近四年来,平均年门诊量达20000人次,门诊大厅占地800余平方米,具有国内一流的诊治技术和现代化的先进设备。科室兼有口腔和颌面外科多专业,分设口腔内科、颌面外科、口腔修复、正畸、牙科美容和种植牙等专业,主治各种牙体牙髓疾病、粘膜病、牙周病、牙齿牙列缺失,口腔错颌畸形,口腔颌面部炎症、肿瘤、畸形、创伤和颞下颌关节疾病等,在口腔种植,口腔美学修复等方面处于省内先进水平。
现有医护人员23人,高级职称10人,中级职称8人,博士后1人,硕士9人,研究生以上学历占医生比例的57%,年龄结构老中青的比例为1:4:4.5,科室技术力量强大。科室先后开展各种新技术20多项,获各级科技进步奖多项。发表省级以上论文30余篇,同时承担各级科研项目5项。我科是山东大学教学基地,现有硕士生导师1人,承担山东大学,潍坊医学院,山东医专等数所高等医学院校的口腔专业学生实习及济南市下属医院人员进修学习任务,每年接收实习进修人员近20人,同时还与国内各大口腔院校及世界上知名口腔器材商保持紧密联系,使各种新技术、新方法及时应用临床,保证为患者提供最先进最合理的医疗服务。
本科门诊拥有最新引进美国西诺德、爱迪克等各种世界先进综合治疗台20余台,法国卓菲全数字和德国西门子X光摄像系统,瑞士ITI、法国Anthogy、荷兰BLB及韩国奥齿泰等多种种植牙系统,先进完善的消毒灭菌和水处理设备及严格的消毒灭菌措施,新装修环境舒适优雅的门诊大厅及专为高端客户提供服务的精致典雅的VIP诊室,是医疗安全和高质量医疗服务的可靠保障。
全体医护技人员,将以星级服务标准、优良的技术和质量、合理的收费,提供让全市人民放心的口腔医疗服务。
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出诊信息
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加强医患沟通 提高服务质量
4月10日中午,口腔科全体医护人员在候诊大厅进行了以“加强医患沟通,提高服务质量”为主题的座谈会。座谈会由口腔科王明国主任主持,门诊部李鲁生主任参加会议,并就医院近期出台的“投诉管理办法”和医患沟通在临床工作中的重要性进行了阐述,大家积极发言,氛围活跃,达到了预期的效果。座谈中,大家认真分析了口腔科的专业特点,口腔疾病是以医生的操作性治疗完成为主,单纯的药物治疗收效甚微,常需要多次治疗,容易让患者产生厌烦情绪。对口腔疾病的操作性、多次性、复杂性等特点有认识盲区。由于门诊量大,患者等待时间较长,候诊病人多,医生疏忽与每个病人的细致交流,易给病人在心理上造成不良刺激等原因导致容易出现投诉和。与会者结合本专业特点,深刻剖析了目前科室存在的问题,并提出了如下的整改意见和建议。1、成立科室投诉管理小组。当医患发生矛盾时,医患沟通要把握原则,将矛盾和损失降到最低。耐心听取患者的倾诉和要求,以同情患者的心情,勇于承认医方的不足或失误,尽早尽快的解决矛盾。2、实行预约就诊,改善就诊环境,推广人性化服务。病人按预约时间就诊,医生按预约时间诊疗病人,既节省了病人的时间,也提高了疗效。还有利于保护病人的隐私权,充分利用网络、电话、预约卡,实行口腔诊疗预约制,有利于病人与医生保持良好的心情。3、增加医患的沟通。医生取得病人的理解与配合,重要的是取得病人的信任,尽量使用通俗的语言代替专业术语,将治疗方案和术后的事项告知病人, 科室已为每位医生印发名片,方便患者及时咨询,也有利于医生更全面的掌握患者情况。4、注重医务人员综合素质与能力的培养。结合口腔科特点,进行业务学习培训。加强低年资医生的业务学习和技术操作能力的培训和考核,增加他们的知识储备。5、依法监督与依法自我保护相结合。在落实医院各项规章制度及遵循技术操作常规上下功夫,虚心接受各职能部门的监督和指导。医务人员在为患者服务中,要增强法制观念和法律意识,实施正规医治,规范服务,以保证医疗质量,另外也要依法自我保护。医疗文书要完整规范,该向患者解释的要解释,该说明的要说明,该签字的要签字。(口腔科)
口腔科开展迎评自查
9月21日,口腔科医务人员齐聚门诊候诊大厅,利用午休时间组织了一次迎评工作会议,针对医院的工作要求及科室目前的工作情况进行了小结及下一步工作部署。 会上,王明国主任就科室准备工作人员的分工及目前的进展情况进行了分析,并对下一步的工作安排进行了具体部署。科室评审联络员孙佩佩医师通过幻灯课件向大家详细讲解了医院的评审安排以及评审标准实施细则中针对口腔科的具体要求,并对整理资料、科室感控、卫生宣教等工作进展向大家做了汇报,带领大家共同学习了手卫生、消毒工作等院内感控相关知识。科室不同分工人员针对所负责工作做了简要汇报。 大家针对如何完善制度及落实制度进行了咨询与讨论,纷纷发表了自己的意见及看法。这次会议促进了大家对医院迎评工作的共同学习,加深了大家对相关知识了了解,进一步落实了医院对科室的工作要求。这样的会议会定期开展并形成具体的共同学习制度。马锋